Il Servizio ambulanza garantisce a ogni infortunato, malato o persona in pericolo sul territorio della Valle di Poschiavo un'immediata e competente assistenza medica e di soccorso e un'ottimale cura preospedaliera con relativo trasporto in ospedale. La priorità viene data al paziente cercando di fornirgli le cure adeguate. Il paziente deve sentirsi: curato, sicuro, confortato e compreso nella sua situazione.
I soccorritori diplomati sono impiegati grazie alla polivalenza e alla disponibilità di altri settori quali: reparto cure, servizio tecnico e amministrazione. Il personale esterno, gli autisti, presta servizio a ore secondo le necessità.
In collaborazione con i medici accreditati dell'ospedale è stato istituito un sistema "Rendez-vous". Il medico di picchetto si reca sul posto dell'intervento con la propria vettura.
Il servizio ambulanza ha in dotazione due ambulanze equipaggiate con apparecchiature tecnico-sanitarie all’avanguardia.
La formazione continua riveste un ruolo rilevante per i soccorritori che mensilmente organizzano degli aggiornamenti interni e partecipano a corsi esterni.
L'équipe di picchetto è pronta 24 ore su 24 a intervenire entro 5 minuti dalla chiamata ed è di solito composta da:

• 1 medico
• 1 soccorritore dipl. SSS
• 1 autista/soccorritore

L'allarme deve essere attivato tramite:

• Centrale d'allarme grigione (Sanitätsnotruf 144): 144
• Ospedale San Sisto, Poschiavo: +41 81 839 11 11